【导语】：越惠保”是绍兴市首款经政府同意发布，专门针对绍兴市(包括越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市、嵊州市、新昌县)基本医保参保人员开发的定制型商业补充医疗保险
答：目前仅支持身份证。
答：“越惠保”个人参保支付方式：线上办理支持职工医保个人历年账户、微信/支付宝支付、银联云闪付；线下协助办理。
答：“越惠保”参保缴费期间，支持使用医保个人历年结余账户余额为本人及家庭成员（父母、子女、配偶）缴费，余额充足可支持最多为 6 人缴费参保。
答：可以为父母、配偶、子女及有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属投保。
答：“越惠保”缴费需要使用医保个人历年账户，如个人历年账户余额不足，就会无法支付。医保个人当年账户无法用于“越惠保”缴费。
答：本人有参保资格，但家人没有参保资格。
答：在参保开放期内，可以再次购买越惠保。投保开放期结束则不可以购买。
答：只要参加绍兴市医疗保险且正常享受医疗保险待遇的人员，均可参加“越惠保”。长期在省外居住需办理异地就医备案，否则会影响后续理赔结算。
答：无等待期，2021 年参保的待遇享受起始时间统一为2021 年 1 月 1 日。
答：本产品不限既往病症，无论健康与否均可参保。
答：一个参保人只能购买一份“越惠保”，参保时会进行投保资格重复性校验。
答：可在参保后查询。查询渠道：进入“越惠保”微信公众号，点击“越惠保”微信公众号中的“我的订单”进行查询。
答：在规定的缴费期内不影响。2021 年参保期截止日期为 2021 年 3 月 31 日，保险期间统一为 2021 年 1 月 1 日-2021年 12 月 31 日。
答：仅提供电子参保凭证，“越惠保”为“一站式理赔”，理赔时不需要出示纸质保单或电子保单。
答：参保成功后请关注“越惠保”微信公众号，可查看订单，保单生效后，可以查询及下载个人凭证。
答：以“越惠保”公众号上的《特别约定》中药品目录为准。
答：3 月 31 号前省内就医正常刷卡结算的，3 月 31 日后医保部门会将数据推送至承保公司，对符合条件的参保人，承保公司将在 10-15 个工作日内完成理赔，并将报销款打入医保卡绑定的银行卡中。省外就医或者已到医保部门窗口办理基本医保零星报销的，对符合“越惠保”理赔条件的参保人，需要前往专门服务窗口进行补充报销。
答：年免赔额同大病起付线，赔付比例 50%。
答：与基本医保报销同步一站式受理，实现“最多跑一次”。省内刷医保卡结算的，符合条件就报销，无需单独再申请理赔。高额外购自费药品理赔逐步实现药店直付服务，实现后理赔费用无需再垫资。
答：关注“越惠保”微信公众号，进入“企业预约”入口留下企业联系方式，服务人员会尽快联系企业。
答：通过公众号预约的“企业投保”，承保公司将在 24小时内联系预留的企业联系人员。企业投保客户在保单生效后，会收到团体保单。4 月 1 日开始统一向企业参保员工开放在公众号中查询个人凭证功能。
答：企业参保与个人参保生效时间一致。
答：企业投保，如果不愿意在公众号上留联系方式，将无法提交预约申请。但也可以通过服务电话进行预约。具体服 务 电 话 为 ：0575-85124672 ；0575-85220692 ；
0575-85115333。
答：可申请。保单承保日期追溯至 2021 年 1 月 1 日。自 1 月 1 日后看病发生的医疗费用，符合保障范围均可理赔。
答：保单在投保期 3 月 31 日结束后生效。
答：一般支付成功后，1-2 个小时可以查到缴费记录，在保单生效后（3 月 31 日后），可以查询到电子参保凭证。
温馨提示：微信搜索公众号绍兴本地宝，关注后在对话框回复【越惠保】可获2022绍兴越惠保参保对象、时间、保障权益、参保优惠，办理入口等信息。
