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花了五万元买的”欧米茄”手表 用了两个月出问题了

【导语】:有市民致电绍兴晚报热线,称了在市区迪荡新城“百盛”商场买的一块价值5万元的欧米茄手表带了两个月就出问题了,然后找店方维修发现手表存在质量问题,市民希望店方帮忙处理这事,可是却得不到回应,并且一拖再拖。

  市民陈女士致电晚报热线88643111:去年1月份,我在市区迪荡新城“百盛”商场买了一块高价格的手表,直到当年10月份才开始使用。可用了两个月,手表突然不走了。后来店方帮我把手表寄到上海检测,发现手表存在质量问题。后来我跟店方交涉,希望他们能处理我的问题,但店方一直没有同意。事情便一直拖着,如今连处理此事的人的手机都关了。

  记者王晓宏核实报道:据陈女士说,去年1月8日她花57230元钱在迪荡新城“百盛”商场里购买了一只“欧米茄”男式手表。购买之后,她一直放在家里。直到当年10月1日起,陈女士才拿出来给家人使用,可到了同年12月4日,也就戴了两个月,手表突然停了。事后,陈女士赶到店里反映。后来店家将她这款表寄到上海去检测。

  “不久,检测结果出来,说是手表的把头破了。”陈女士说。但陈女士认为,这应该是手表的质量问题,于是要求店家更换一只新表,但店家只同意免费维修。由于无法更换,陈女士退了一步,要求店家把这只表打个折,以弥补她的损失,但还是遭到拒绝。尽管96315消费热线及时介入调解,但此事仍无法了结。

  陈女士说,手表出问题后,“百盛”商场有位姓梁的负责人接待了她,并着手进行处理,但如今这个梁先生连手机都关机了,她的烦恼一直没能解决。

  “欧米茄”专卖店工作人员潘小姐说,陈女士所反映的情况基本属实,的确是手表的把头出了问题,才导致手表不能正常使用。但按照我国“三包”法规规定,如果商品存在质量问题,在售出7天之内,可以包退包换。如今陈女士这块手表发现问题,离售出时间已近一年,也即无法更换。但按照厂家提供的保险卡规定,陈女士仍可以享受免费维修服务。但这一方案陈女士尚不能接受。目前,商场管理方已介入此事,希望三方能协商。

  昨天,记者拨打了“百盛”相关负责人梁先生的电话,但手机一直处在关机状态。

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