IC卡乘车问答

　　问：申领公交IC乘车卡须办理哪些手续?

　　答：申领绍兴公交IC乘车卡需凭本人身份证或其他有效证件，填写《IC卡乘车卡申领登记单》，缴纳一次性维护费26元，并按规定存入一定金额后，方可办理。

　　问：怎样保护射频式IC卡?

　　答：要将卡装入有一定厚度和硬度的保护套内，不要不加保护随意装入衣兜内，不得任意扭曲弯折IC卡;要避免IC卡受到外力冲击，不能置于过热或过冷的环境下，IC卡适应温度为：-20~50℃;要保护卡的干燥，不能将卡浸泡在水中，严禁将卡与磁性物体同放在一起。对于已装入保护套内的IC卡不能擅自打开，以避免不必要的损失。

　　问：公交IC乘车卡如何充值?

　　答：当您的乘车卡内余额不足或用完需要充值时，可在规定的营业时间内到公交IC卡充值点充值。

　　问：持卡者如何查询卡内余额?

　　答：持卡者需要查询卡内余额，可在营业时间到各充值点查询。查询时，只需将卡在查询机刷卡区前停留一下，查询机显示屏上即会显示余额及其他信息。查询为免费，不扣卡内余额。

　　问：学生卡可否转借他人使用?是否可以带人刷卡?

　　答：不能。按规定学生只限本人使用，不可以转借。持卡者在乘车时应主动出示，请当班司、乘人员验证，一经发现转借，当班司、乘人员有权收缴。

　　问：卡内余额不足一次乘车时，怎么办?

　　答：普通优惠卡(A卡)余额不足一次乘车时，车载收费机会自动发出“请投币”语音提示，不允许乘车，乘客应按该线路票价投币。同时持卡人需尽快到充值点充值，方可继续刷卡乘车。

　　成人月票卡(B卡)余额不足一次乘车时，车载收费机会自动发出“请充值”语音提示，当次乘车有效。

　　问：学生高中、中专或年满18周岁后，原学生优惠卡如何处理?

　　答：学生高中、中专毕业后，将不能享受学生优惠IC卡的待遇。对此，原持卡学生可到IC卡中心办理转卡或退卡手续。如转卡，则卡内余额可保留，如退卡按规定退还卡内钱包区余额。

　　问：遇车载收费机不能正常工作时，乘客如何乘车?

　　答：如遇车载收费机不能正常工作时，请乘客出示IC乘车卡，听从驾、乘人员的安排乘坐下一辆车。但不出示IC乘车卡时，乘客请按规定投币或买票。

　　问：IC卡损坏后怎么办?

　　答：如乘客所持的IC卡因故不能正常使用时，可携卡及申领卡时使用的身份证、《IC乘车卡申领登记单》乘客联到IC卡服务中心，经验证，办理相关手续5天后，即可换卡。换卡时，如属于乘客使用不当及人为损坏的，乘客需交维护费26元并交回坏卡。原卡的维护费不再退还。换卡后，原卡内存有的金额将移至新卡内。

　　问：为什么坏卡、挂失再补办新卡手续时需要5天时间?

　　答：公交车上安装的车载机是独立工作系统，无法随时与后台数据中心保持联机，数据不能及时交换。所以5天后才能补办新卡。

　　问：推行IC卡后，还能继续投币吗?

　　答：可以。为方便广大乘客乘车，现行公交线路采用现金投币和有人售票将继续使用。

　　问：是否接受集体办理IC卡手续?

　　答：可以办理，但集体办理须10人以上。需集体申领公交IC乘车卡的团体，由经办人到IC售卡中心领取《IC卡集体购买申领登记表》，按要求填写后，到IC卡售卡中心办理相关手续后即可，集体办理的IC卡不予退卡。

　　问：学生优惠卡如何年检?

　　答：学生优惠卡每年9月进行年检。请充值时持申领卡时的证件或其他有效证件到IC卡售卡中心，经充值员确认后即完成年检。

　　问：购卡为什么要有效证件?

　　答：用于确定用户身份，以便办理挂失或退卡等手续。

　　问：为什么有的IC卡需年检?

　　答：年检是为了验证卡的持有者是否依然符合享受优惠的条件。

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